Si el cliente desea anular o cambiar un producto de una orden procesada mas no entregada lo puede hacer notificando por escrito vía correo electrónico en un plazo de 1 día hábil.

El costo de procesamiento por cambio de producto no despachado es de Bs.F. 20,00. En el caso de los clientes que cancelaron a través del punto de venta, tendrán un descuento de un porcentaje de comisión, que es la que aplica el banco sobre el monto de venta.

Una ves recibido el producto en buenas condiciones la empresa no se hace responsable por cambios en el gusto del cliente o problemas personales.

Si el cliente desea cambiar o anular un producto de una orden procesada y despachada, la empresa. solo lo aceptará si el producto no ha sido desembalado de su caja y está en su estado original. En este caso el cliente debe cancelar los fletes de ida y vuelta mas Bs.F. 20,00 de costos administarativos